Política de Garantia

Na Apratas, prezamos pela qualidade e autenticidade de todas as nossas peças de prata 925. Oferecemos garantia para assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e confiável. Confira os termos da nossa política de garantia abaixo.

1. Garantia das Peças

Todas as peças da Apratas possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento do produto. A garantia cobre:

Defeitos na estrutura da peça (quebra sem motivo aparente).
Problemas na solda ou encaixe das peças.

2. O que a Garantia não cobre

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

Desgaste natural do uso, como arranhões, amassados e pequenas marcas decorrentes do uso diário.
Danos causados por mau uso ou falta de cuidados, como exposição a produtos químicos (perfumes, cloro, cosméticos), quedas ou impactos.
Alterações feitas por terceiros (ex. ajustes de tamanho ou reparos não realizados pela Apratas).
Peças que tenham sido perdidas ou roubadas.

3. Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail abaixo, informando o número do pedido e o defeito constatado.
Envie fotos detalhadas do produto, mostrando o defeito.
Após análise, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio.

4. Troca ou Reparação

Caso o defeito de fabricação seja confirmado:

Se possível, faremos o reparo da peça sem custo adicional.
Se o reparo não for viável, você poderá optar por uma troca da peça por um modelo igual (sujeito à disponibilidade em estoque) ou receber um vale-compra no valor da peça.

5. Custos de Envio

Caso o defeito seja coberto pela garantia, nós arcaremos com os custos de envio para o reparo ou troca.
Se a solicitação de garantia for negada por não se enquadrar nos termos, os custos de envio de retorno do produto serão de responsabilidade do cliente.

6. Cuidados com a Prata 925

Para prolongar a vida útil das suas peças de prata 925, siga as recomendações abaixo:

Evite contato direto com perfumes, cosméticos, produtos de limpeza e água do mar ou de piscina.
Guarde suas peças em local seco e arejado, preferencialmente em sacos ou caixas individuais para evitar riscos.
Limpe suas peças regularmente com uma flanela macia ou produtos próprios para prata.