Serviço de Entrega

Política de Serviço de Entrega

Na Apratas, trabalhamos para garantir que suas peças de prata 925 sejam entregues com segurança e no prazo esperado. Utilizamos os serviços dos Correios para realizar as entregas em todo o Brasil, e aqui estão os detalhes de nossa política de envio.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de frete selecionado no momento da compra. Oferecemos as seguintes opções de envio via Correios:

PAC: Entrega econômica com prazo estimado entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
SEDEX: Entrega expressa com prazo estimado entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da região.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 10 dias úteis.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para que possa acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

3. Custos de Envio

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base na sua localização e na modalidade de envio escolhida. Em algumas promoções, oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou faixas de valor.

4. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, o pacote retornará ao nosso endereço. Em caso de retorno, será cobrado um novo valor de frete para o reenvio do produto.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso haja erro no preenchimento do endereço e o pedido retorne para nós, será cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Avarias ou Extravio

Trabalhamos com embalagens seguras para garantir que seu produto chegue em perfeitas condições. No entanto, em caso de avarias ou extravio durante o transporte:

A Apratas se responsabiliza por substituir o produto ou realizar o reembolso integral do valor pago.
O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto danificado.

7. Regiões Não Atendidas

Caso os Correios não realizem entregas na sua região (áreas de risco ou não atendidas), o pedido será enviado para a agência mais próxima, e o cliente deverá retirar o produto pessoalmente. Informaremos sobre essa condição assim que for identificada.

8. Atrasos e Problemas com a Entrega

Apesar de nossos esforços para garantir a entrega dentro do prazo estimado, pode haver atrasos devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou períodos de grande demanda (ex. Natal). Nesses casos, pedimos a sua compreensão e paciência. Se houver um atraso significativo, por favor, entre em contato conosco para que possamos verificar com os Correios.